Aviso de privacidad

Visenia es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Estamos en Monterrey, Nuevo León, México, y puedes escribirnos a privacy@visenia.com o llamarnos al +52 (56) 5493-8518 de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Este aviso cubre visenia.com y el trato que tenemos contigo cuando nos contactas. No cubre los productos que publicamos por separado: la extensión Session Tracer tiene su propia política, porque lo que hace ocurre dentro de tu navegador y no se parece a esto.

Solo los que tú nos das al buscarnos. Cuando llenas el formulario de contacto te pedimos tu nombre, tu correo, el nombre de tu empresa (opcional) y el mensaje que quieras escribirnos.

Lo que escribes en el formulario de contacto no se guarda en ninguna base de datos nuestra. Nuestro servidor lo recibe y lo entrega de inmediato por correo a contacto@visenia.com, usando el servicio de envío Resend. A partir de ahí vive en nuestro buzón, igual que si nos hubieras escrito tú directamente, y ahí es donde puedes pedirnos que lo borremos.

Si usas el cotizador (visenia.com/cotizar), además nos das:

• Tu número de celular, que verificamos con un código de 6 dígitos que te enviamos por WhatsApp o SMS.
• La idea que nos describes, tus respuestas a las preguntas y el estilo visual que eliges.
• Tu nombre, tu correo y el nombre de tu empresa o proyecto.
• La fecha en que aceptaste este aviso y la versión que aceptaste.

A diferencia del formulario de contacto, lo que capturas en el cotizador sí se guarda en nuestra base de datos, junto con el draft (brief y mockup) que generamos para ti. Lo guardamos para que puedas retomar tu cotización, para generar tu draft y para que el equipo de Visenia prepare tu cotización. Los códigos de verificación se guardan solo como huella cifrada y vencen a los 10 minutos. De tu conexión guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, no la dirección, para poner límites contra abuso.

Te pedimos no incluir en tu idea ni en tus respuestas datos personales de otras personas ni datos sensibles (de salud, financieros o similares).

Además, por el simple hecho de navegar el sitio se generan datos técnicos:

• Datos de tu visita que recoge la analítica: páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, navegador y país aproximado.
• El parámetro de giro de la dirección (por ejemplo ?giro=ferreteria), que solo sirve para mostrarte los ejemplos de tu tipo de negocio y no te identifica.
• Registros del servidor que aloja el sitio, incluida tu dirección IP, necesarios para operarlo y protegerlo.

No te pedimos datos sensibles, ni datos financieros, ni identificaciones oficiales para navegar o contactarnos. Si en algún momento un proyecto los requiere, se acuerda aparte y por escrito.

Las finalidades que dan origen a la relación contigo son:

• Responder lo que nos preguntas y darle seguimiento a tu solicitud.
• Entender qué necesitas, prepararte una propuesta y, si avanzamos, formalizar el proyecto.
• Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones legales y contables que nos correspondan.
• Verificar tu número, mantener tu sesión en el cotizador y evitar abusos (por ejemplo, que un número tenga más de una cotización activa a la vez).
• Generar con inteligencia artificial las preguntas, el brief y el mockup de tu idea, y preparar tu cotización.
• Enviarte por correo la liga a tu draft y a tu cotización, y contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre ella.

Estas otras no son necesarias para atenderte, y si no las quieres puedes decírnoslo sin que eso afecte en nada tu solicitud:

• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Escribirte de vez en cuando sobre lo que hacemos, si nos diste tu correo con ese fin.

Para negarte a estas últimas basta un correo a privacy@visenia.com con el asunto “Finalidades secundarias”. Tienes cinco días hábiles desde que leíste este aviso para hacerlo, y de todas formas puedes pedirlo después en cualquier momento.

Para generar las preguntas, el brief y el mockup, enviamos a un proveedor de inteligencia artificial tu idea, tus respuestas y el estilo que elegiste. Hoy ese proveedor es OpenAI (a través de su herramienta Codex); como respaldo podemos usar Anthropic (Claude). No les enviamos tu nombre, tu correo, tu empresa ni tu número, salvo lo que tú mismo escribas en tu idea o tus respuestas.

Estos proveedores procesan esa información como encargados nuestros, en servidores fuera de México, solo para devolvernos el resultado.

Lo que genera la IA es una primera lectura de tu idea. No toma decisiones sobre ti, y el precio de tu proyecto nunca lo pone la IA: lo revisa y lo define una persona del equipo de Visenia.

El sitio usa Google Analytics para saber qué páginas se leen y cuáles no. Esa herramienta instala cookies en tu navegador y trata los datos de tu visita bajo sus propias condiciones, como encargado nuestro.

No usamos cookies de publicidad, no construimos perfiles tuyos ni vendemos audiencias. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación que Google publica; el sitio sigue funcionando igual sin ellas.

Si usas el cotizador, guardamos una cookie propia, necesaria para que funcione, que mantiene tu sesión: así no tienes que verificar tu número cada vez. Vence tras 30 días sin uso y, como máximo, a los 90 días. No sirve para publicidad ni para seguirte en otros sitios.

No vendemos, ni rentamos, ni intercambiamos datos personales. Solo se apoyan en proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en lo que su servicio requiere:

• El proveedor de infraestructura donde viven el sitio y su base de datos.
• Resend, que entrega a nuestro buzón lo que escribes en el formulario y te envía los correos del cotizador.
• Meta (WhatsApp) o el proveedor de SMS, para enviarte el código de verificación.
• OpenAI y, como respaldo, Anthropic, para generar las preguntas, el brief y el mockup, sin tus datos de contacto.
• El servicio de correo con el que recibimos y respondemos tus mensajes.
• Google Analytics, para la medición del sitio.

Algunos de ellos procesan información fuera de México. En esos casos la transferencia es la necesaria para prestarte el servicio que nos pediste, en términos del artículo 37 de la Ley. Fuera de eso, solo entregaríamos datos a una autoridad que nos los requiera legalmente.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están mal, cancelarlos cuando ya no los necesitemos, u oponerte a que los usemos para algo en particular. También puedes revocar tu consentimiento cuando quieras.

Mándanos un correo a privacy@visenia.com diciéndonos qué quieres hacer y desde qué dirección nos escribiste, para poder identificarte. Te respondemos en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los quince días siguientes. No cobramos por atender la solicitud; si pides copias en algún soporte, solo se cubriría ese costo.

Si usaste el cotizador, dinos también el número de celular que verificaste, para encontrar tu cotización. Puedes pedirnos que borremos tu cotización y tus datos cuando quieras. Ojo: descartar una cotización desde el cotizador no la borra; para borrarla, escríbenos.

Hay casos en los que no podemos cancelar del todo: si estamos a mitad de un contrato contigo, o si la ley nos obliga a conservar un registro fiscal. Cuando pase, te decimos exactamente por qué.

Los mensajes de quienes nos escriben y no se convierten en proyecto se conservan hasta dos años, por si retomas la conversación. Los datos de clientes se guardan mientras dure la relación y después el tiempo que exija la ley fiscal y mercantil. Los datos de analítica se conservan agregados, según la retención que configuramos en la herramienta.

Las cotizaciones del cotizador (tu idea, tus respuestas, el draft y tus datos de contacto) se conservan hasta dos años desde tu última actividad si no se convierten en proyecto; si se convierten, aplica lo dicho para clientes. Los códigos de verificación vencen a los 10 minutos y las sesiones del cotizador, a más tardar, a los 90 días.

Tenemos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar que tus datos se pierdan, se filtren o los use quien no debe: acceso restringido a quien lo necesita para trabajar, cifrado en tránsito en todo el sitio, y proveedores que sostienen sus propios controles.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo comunicamos sin demora y te decimos qué pasó y qué puedes hacer.

Este sitio está dirigido a personas que buscan servicios para su negocio, no a menores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos a privacy@visenia.com y la eliminamos.

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambiamos este aviso y actualizamos la fecha de arriba. La versión vigente siempre está publicada en esta página, así que aquí puedes consultar qué aplica hoy.

Cada versión de este aviso tiene una fecha. Cuando lo aceptas en el cotizador, guardamos la versión que aceptaste.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.